Gisteren was ik in Utrecht bij de Microsoft AI Tour 2026, een eendaags event dat volledig in het teken stond van AI in de praktijk. Geen verre toekomstbeelden, maar gesprekken en voorbeelden over wat er nú al aan het verschuiven is in organisaties.
Wat mij vooral bijbleef, is hoe sterk de focus lag op werken met kunstmatige intelligentie (en betrouwbaarheid) in plaats van simpelweg opschalen met meer mensen. AI werd steeds neergezet als een versneller van menselijk werk: embedded in dagelijkse processen, ondersteunend aan besluitvorming en steeds vaker handelend via Copilots en AI‑agents. Niet als losse tooling, maar “in the flow of human ambition”.
Tijdens het event moest ik meerdere keren denken aan het idee van creatieve destructie. Innovatie vervangt bestaande manieren van werken zelden abrupt; meestal gaat het langzaam, bijna ongemerkt. Tot het punt waarop oude structuren ineens niet meer houdbaar zijn. Dat gevoel werd mooi geraakt met het bekende citaat van Ernest Hemingway over zijn bankroet gaan: “gradually, then suddenly”. Het is een uitspraak die verrassend goed past bij digitale transformatie en AI‑adoptie.
Microsoft structureerde zijn verhaal rondom vier duidelijke richtingen: het verrijken van de employee experience, het opnieuw vormgeven van klantcontact, het herontwerpen van bedrijfsprocessen en het versnellen van innovatie. Wat al deze thema’s verbond, was de boodschap dat meer kunstmatige intelligentie alleen waarde toevoegt als vertrouwen, inzicht en observability op orde zijn. Meer AI zonder grip leidt niet tot versnelling, maar tot nieuwe risico’s.
Alles bij elkaar was het een inspirerende en tegelijk nuchtere dag. Minder hype, meer realisme. Geen “AI lost alles op”, maar wel: AI verandert alles, mits je het bewust, verantwoord en gericht inzet. Met kunstmatige intelligentie als fundament, niet als trucje.
Fijn om hierover in gesprek te zijn met zoveel verschillende mensen en organisaties. Genoeg stof tot nadenken.
